• 

  d...z 11 października 2023

  5

  Dobrze i sprawnie.
• 

  Ja 03 października 2023

  1

  Kupiłam rower hybrydowy prestige, zrobiłam tylko 300 km i zaczął się psuć, wyłączał się panel nie wiedzieć dlaczego. Oddałam rower do sklepu 28 sierpnia a mamy dziś 3 październik, roweru nie ma, sklep twierdzi że oddał do ASO, a ci nie potrafili zlokalizować mojego roweru, za dwa dni Pan oddzwonił i powiedział że jest w Tarnowie i co dalej to nikt nic nie wie. Dramat, oby wasze rowery były sprawne bo jak się coś dzieje to firma nie potrafi stanąć na wysokości zadania. Chyba dodam sprawę do prawnika i ruszę medialnie.
• 

  s...i 25 września 2023

  5

  Witam, Jestem bardzo zadowolony, towar zamówiony w środę otrzymałem w piątek.Firma KROSS.EU zasługuje na ocenę sześć !!!
• 

  p...i 02 sierpnia 2023

  5

  Jestem zadowolony z zakupu. Rower kupiony w promocji 30% obniżki, przyjechał do salonu w mojej miejscowości, zgodnie z zamówieniem, kredyt 20*0% załatwiony on-line w ciągu kilkunastu minut. Rower bardzo ładny - Kross Esker 4.0, na moje potrzeby wystarczający -mam nadzieję, że będzie się dobrze nim jeździło. Polecam
• 

  j...5 12 lipca 2023

  5

  Super obsługa, bardzo szybka realizacja zamówienia, pełny profesjonalizm. Polecam.
• 

  Dawid110d 01 czerwca 2023

  2

  Złożyłem zamówienie poprzez kross.eu, rower dobierałem w autoryzowanym punkcie KROSS. Jak się okazało przy odbiorze, zakupiłem nie pasujące do tego modelu błotniki. Nie byłoby w tym nic dziwnego gdyby nie fakt, że specjalnie dzwoniłem na infolinię KROSS aby konsultant doradził mi jaki model błotników wybrać. No i niestety, ale zostałem wprowadzony w błąd, gdyż po zamontowaniu błotników zaczęły one obcierać o oponę. Chciałem je wymieniać na inny model, ale niestety nie jest to możliwe, gdyż po ponownym kontakcie z infolinią dowiedziałem się, że innego modelu błotników, pod ten dany rower, nie ma... Więc wychodzi na to, że firma KROSS zrobiła dedykowane błotniki, które tak naprawdę nie pasują pod dany rower... Co prawda mogę wykonać zwrot, ale otrzymam jedynie 1 gr z tego powodu iż były one zakupione w promocji. Gdyby wiedział od razu, że są one tak źle spasowane z tym rowerem to wybrałbym inny gratis z dostępnych akcesoriów.
• 

  Marta 14 maja 2023

  1

  Kupiłam rower damski trans 3.0 niebieski - pedały popsuły się po pierwszej jeździe. Oprócz tego zamówiłam kask i multiklucz, ale gdy po 4 dniach od wpłaty towar nie został wysłany, zrezygnowałam i poprosiłam o zwrot gotówki który otrzymałam.
• 

  Corner 08 maja 2023

  1

  Wysyłają rowery częściowo złożone, w rowerze za 2500zł (więc nie jakimś marketowym szajsie) odpada na pierwszej przejażdżce (!) pedał, okazuje się, że w korbie gwint jest wykonany chyba z samej cyny, na dodatek nie uznają reklamacji, bo... rower nie był przez nich złożony. A jak wiadomo przy dokręcaniu pedałów wymagana jest wszechstronna wiedza i specjalistyczne narzędzia. Dokonałem płatnej naprawy w serwisie a sprawa Krossa idzie do sądu.
• 

  z...a 04 maja 2023

  5

  Jestem zadowolona. Szybka dostawa i b.dovre zabezpieczenie roweru
• 

  d...k 22 kwietnia 2023

  5

  Wszystko poszło sprawnie
• 

  t...2 13 lutego 2023

  5

  Wszystko super szczególnie zabezpieczenie roweru podczas wysyłki
• 

  l...2 16 grudnia 2022

  1

  Chlapacze dotarły, co z tego jak bez obiecanrgo w ofercie zestawu montażowego. Daremny sklep.
• 

  g...i 14 października 2022

  5

  Wszystko OK
• 

  IWODABROWSKA 30 września 2022

  1

  Rower elektryczny LA Grand do punktu odbioru w moim mieście przyjechał z zepsuta baterią, sporo czekałam na wymianę, po ok pół roku zepsuło się wspomaganie, po 3 tygodniach wymieniono sterownik, jednak rower do mojego serwisu wrócił w opłakanym stanie, źle zapakowana wysyłka, brudny jakby stał w gnoju, obsługa klienta i serwis bez wstydu i profesjonalizmu, nie czuje się winna, brak kontaktu telefonicznego, na ich stronie nie można dodać negatywnej opinni, nie zapisuje się, tylko pozytywne, nie chciałabym znowu kiedyś mieć doczynienia z ich obsługą, z roweru jestem zadowolona
• 

  Marcin 22 września 2022

  1

  Oceniam nie samą obsługę sklepu, bo do tej nie mam zastrzeżeń, ale grupę produktów i ich obsługę posprzedażną: Problem dotyczy wszystkich rowerów Krossa z silnikiem Bafanga G120.250.DC, czyli serii Evado Hybrid 1.0, Inzai Hybrid 1.0 i Hexagon Boost 1.0 Rowery posiadają bezsensownie skonfigurowany sterownik napędu elektrycznego. Mianowicie jak chcesz osiągnąć przepisowe 25km/h ze wspomaganiem to musisz ustawić je na maksymalny 4-ty stopień, bo wspomaganie na stopniach 1-3 jest odcinane przy dużo niższych prędkościach (5-15 km/h). Jest aplikacja Bafang Go, ale w niej tego nie zmienisz, bo Kross zablokował tę możliwość (choć sam producent napędu, Bafang, ją daje). Także z lekkim wspomaganiem możesz jechać np. tylko 10km/h (na 'dwójce'), a jak chcesz 20km/h to albo ciśniesz zupełnie bez wspomagania, albo z maksymalnym. Gratuluję "konstruktorom" Krossa pomysłu na to jak zepsuć fajny w sumie rower beznadziejnym oprogramowaniem, które dałoby się łatwo poprawić, ale się ma uwagi klientów w d... (odpowiedź obsługi klienta: "tak to skonfigurowaliśmy i nie są planowane żadne zmiany"). Zastanawiam czy nie skorzystać z prawa do zwrotu towaru przy takim podejściu Krossa do tematu i kupić coś np. Funbike'a, który nie robi takich fochów.
• 

  Karol 22 września 2022

  1

  Niestety moją przygodę z Kross oceniam bardzo negatywnie. Pomimo, że kupiony rower Hexagon Boost 1.0 zrobił na mnie ogromne wrażenia i uczynił przejażdżki przyjemnymi, jak nigdy dotąd. Niestety czar prysł, gdy nowy rower po tygodniu już się zepsuł! Obsługa w ramach reklamacji pozostawia wiele do życzenia. Długi czas oczekiwania na odpowiedź. Praktycznie znikomy kontakt, a jeśli to odpowiedzi z szablonu. Brak podejścia indywidualnego do klienta! (posiadam zapisy rozmów) Niedługi czas po założeniu reklamacji na stronie Kross została ona zamknięta i wstawiony niezrozumiały dla mnie opis?? Postanowiłem udać się do punktu Kross we Włocławku, gdzie to dzięki pracownikowi na miejscu udało się wystawić nową reklamacje i rower został wysłany do ASO. Niestety tutaj ciąg dalszy przygód ponieważ przez prawie dwa tygodnie żadnej informacji na temat stanu roweru i decyzji gwarancyjnej nie dostałem. Pomimo wcześniejszych zapewnień o szybkiej i priorytetowej naprawie roweru nie otrzymałem do dnia dzisiejszego. Nowy rower odebrany z salonu 23.08.22, usterka stwierdzona 26.08.22, oddany na gwarancję 30.08.2022 i do tej pory (16.09.2022) zawieszony gdzieś w czasoprzestrzeni. Jedynie wiem tyle, że został naprawiony? W mojej opinii profesjonalizm tonie chyba gdzieś w bagnie w tej firmie. Mam nadzieje, że mój przypadek jest jednostkowy i inni, którzy zdecydowali się na ten rower mogą na nim jeździć :)
• 

  p...3 21 września 2022

  5

  Super sklep. Bardzo miły kontakt. Polecam
• 

  Jan 01 września 2022

  1

  Slabo
• 

  Robert 19 sierpnia 2022

  1

  Slaba instrukcja, bledy
• 

  m...a 03 sierpnia 2022

  5

  Super bardzo gratuluję

Brak opisu