• 

  Karolina 08 maja 2024

  1

  Zamówienie złożone 09.02 nadal do mnie nie dotarło w całości. Szafa która przyszła to koszmar w skręcaniu - cały dzień zabawy z niejasną instrukcją i milionem śrub. (A nie jest to pierwszy mebel który skręcaliśmy). Kontakt mailowy po upomnieniu się, co tydzień przesuwany termin dostawy, mimo zapewnień o wysyłce do końca tygodnia.
• 

  Anna 08 maja 2024

  0,5

  Porażka i dno totalne, mam łóżko model Sara, już raz została uwzględniona reklamacja ponieważ łóżko złamało się na (sanku), dostałam elementy do naprawienia łóżka, tylko że łóżko znowu się złamało na samym środku, poszła deska co utrzymuje całe łóżko, nie da się spać na tym, widać i czuć że to tani produkt. Nawet mi się nie chce znowu reklamować tego bubla. Nie pozdrawiam
• 

  Kejsi_92 16 kwietnia 2024

  1

  27.02.2024 złożyłam w sklepie Magnat zamówienie, do dziś czyli do 16.04.2024 nie mam skompletowanego łóżka. Podany czas realizaji jest kłamstwem, firma nie kontaktuje się z klientem aby poinformować o opóźnieniach, sama musiałam się kilkurotnie upominać i dopytywać gdzie jest zamówienie i kiedy zostanie wysłane. Oczywiście terminy nie były realizowane. Zamówiłam dla dziecka łóżko Kacper z szufladą w kolorze dębu. Samo łóżko ładne i chyba tylko tyle jeśli chodzi o plusy. W pierwszej paczce otrzymałam zły materac, zamawiałam orion, dostałam jakiś cienki najtańszy. Dodatkowo mimo informacji na stronie że materacy nie wolno składać, właśnie w tkiej formie do mnie przyszedł. Oprócz materaca, zamówienie składało się z 4 paczek, w każdej były uszkodzone elementy, rama łóżka miała liczne odpryski, zarysowania, odbarwienia, brakujące śruby, dykta od dna szuflady pęknięta a front od niej... eh szkoda nawet opisywać, żałuje że nie można dodać zdjęcia. Na stronie internetowej szuflada piękna, wykonana z jednego kawałka drewna takiego samego jak stelaż łóżka\. A moja? wykonana z resztek, posklejana z 15cm kawałków drewna w 3 rzędach. Dwa telefony, maile. Ok przepraszamy dosyłamy nowa, plus brakujące elementy. i cóż za rozczarowanie, druga szuflada identyczna jak pierwsza. kolejne maile, "przepraszamy bardzo, zlecam wysyłkę poprawnej". Dzis odebrałam paczkę z 3 szuflada i co? jakie było moje zdziwienie po rozpakowaniu kiedy okazała się identyczna. kolejny telefon mail z prośbą o wytłumaczenie w jaki sposób jest ona wykonana i czy to ja mam takiego pecha ze dostałam już 3 buble, czy zdjęcia na stronie są tak pięknie obrobione (co zresztą nadaję sie do UOKiK). Aktualnie firma zobowiązała się do wysłania 4 (!!) szuflady, więc żyje nadzieją że wreszcie będzie ona odpowiednia i po dwóch miesiącach dziecko będzie mogło cieszyć się z łóżka. Żeby było zabawniej, zostałam poinformowana że "zostaną wyciągnięte od osoby kompletującej zamówienie" jakby ona miała jakikolwiek wpływ co trafia na magazyn. Oprócz wysyłania 4 raz szuflady, po przypomnieniu firma dosłała bejcę aby samodzielnie odmalować łóżko oraz zobowiązała się do rekompensaty 15%, na którą wciąż czekam. Podsumowując, cieszę się że w jednym zamówieniu nie dokonałam zakupu drewnianego stołu bo wie że wydanie ponad 2k nie będzie dobrą inwestycją. Jestem przekonana że nie złoże w tym sklepie ponownego zamówienia i nie polece znajomym, wręcz będę odradzać.
• 

  sa 14 marca 2024

  1

  Firma to nieporozumienie, tak samo jak obsługa klienta i ludzie zajmujący się kompletowaniem zamówień. Za pierwszym razem nie dosłali najważniejszego: listew, drewnanych nóg oraz nóg metalowych do stelażu. Czekałem kolejne dni na wysyłkę. W końcu otrzymałem resztę, ale jak się okazało do łóżka 180x200 wysyłają tylko 34 listwy i wmawiają, że wszystko jest tak jak powinno być (w instrukcji również jest mowa o 51) czyli wychodzi na to, że łóżko jest niekompletne i niestabilne a resztę klient musi sobie dorobić sam. Dobry trik żeby w przyszłości nie uwzględnić reklamacji klientowi? :)
• 

  Slawomir 14 lutego 2024

  1

  Firma w ogóle nie zna słów; reklamacja, przepraszam, kompromis. Zamówiłem szafkę do sypialni. Prowadnice od szuflady wykrzywione i krzywo przykręcone, dziury na kołki nawiercone niesymetrycznie, płyta pleców szafki popękana. Złożyłem poglądowo...masakra; szuflada nie wchodzi, wszystko wypaczone a więc i drzwiczek nie da rady wyregulować. Zgłosiłem reklamację. Polecono mi zrobić zdjęcia i opis. Zabrało mi to czas. A oni jakby nigdy nic napisali, że nie widzą wad i że to ja źle złożyłem :). Poprosiłem o przyjazd lokalnego serwisanta, żeby było prościej i z autopsji zakończył te przekomarzanki. ‘Olali’ mnie najzwyczajniej i zamknęli temat. Zapodam tę sprawę do kompetentnych instytucji. Kupiłem od nich kiedyś łóżko...porażka...a skrzypi na wszystkie strony… korzystając obawiam się kiedy się rozleci. Nie kupujcie od tej firmy ! Indolencja i bubel !
• 

  Krzysztof 05 lutego 2024

  0,5

  Drodzy przyszli kupujący meble firmy Magnat, z całą przykrością odradzam Państwu wyboru mebli u tego producentach. Zakupione meble są bardzo słabej jakości. Deski z drewna sosnowego maja całe mnóstwo łat po sękach. Zamówiony kolor ma około 5 różnych odcieni. Zamówiłem stelaż 18 elementowy dostałem 12 bardzo słabej jakości. Na złożoną reklamację dostałem odpowiedz iż mi doślą te brakujące 6 elementów to sobie je pozbijam . Brak kontaktu, nie ma telefonu do biura reklamacji, infolinia odbiera 1 n 10 prób dodzwonienia się Mój numer zamówienie 80176 łóżko Niwa + Stelaż 18 elementów + materac Szczerze odradzam
• 

  Izabella 29 stycznia 2024

  3,5

  Nie polecam, ponieważ firma błędami swoich pracowników obciąża kosztowo klienta. Zostały zakupione dwie komody. Jedna składała się bezproblemowo, podczas składania drugiej został uszkodzony blat. Okazało się, że kołek wystawał zbyt mocno (13 mm) w stosunku do otworu (10 mm) i podczas dociągania puściło drewno. Ze względu na to, że każdy kolek wystawał na różną wysokość nic nie sugerowało, że akurat ten może być znacznie za długi. Sprawa została zgłoszona do firmy, a jej odpowiedź w skrócie "pewnie został wiór, proszę wyjąć kołek i odkurzyć, a nowy blat będzie kosztował 150 PLN, bo uszkodzony przy montażu". Ponieważ kołki najpierw dobijanie były po przeciwnej stronie niż felerny, szansa na pozostanie wiór była minimalna. Dodatkowo niespecjalnie możliwe jest wyjęcia kółka, który zgodnie z instrukcją montażu został wklejony. Firma nie poczuwa się do odpowiedzialności za błędy przy montażu, spowodowane pomyłkami z ich strony, ponieważ to do zadań klienta ma należeć sprawdzenie czy wszystkie kołki są odpowiedniej długości. Po pomiarach otworów w blacie, których wielkość wynosiła na krawędziach (blat jest zaokrąglony) 10-11 mm, a w środku 12-13 mm, okazało się, że aby uniknąć podobnej sytuacji w innych miejscach konieczne będzie skrócenie jeszcze 4 innych kołków. Z drobniejszych zastrzeżeń: - instrukcja montażu na pierwszej stronie zawiera informacje, że konieczne jest 14 wkrętów M3,5x16, podczas gdy do montażu pleców szafki potrzebne jest 14 takich wkrętów a do montażu szuflad kolejne 24 - wkrętów w paczce jest za mało, - wszystkie normalia (śruby, kołki itp.) znajdują się w jednym/dwóch woreczkach, wymieszane, przez co policzenie czy stan zgadza się z pierwszą stroną jest niepotrzebnie czasochłonne, - jak wspomniane wyżej wszystko jest wymieszane, w związku z tym rozdzielenie wkrętów M3,5x16 od M4x16, nie jest przyjemnym zadaniem, - płyty zostały przygotowane w taki sposób, że akurat na zewnętrznej ścianie mebla znajduje się sęk, który bardziej przypomina zasklepiony ubytek (wystarczyło otwory wykonać lustrzanie, żeby ani nie tracić materiału ani nie psuć wizualnie mebla), - czekanie 15 min na infolinii jako "pierwszą osobą w kolejce" i mimo wszystko brak możliwości skontaktowania się ze sklepem. Podsumowując: płacąc prawie 3000 PLN za mebel oczekuje się trochę wyższej jakości obsługi i zwracania uwagi na szczegóły.
• 

  Karolyn 19 stycznia 2024

  0,5

  Szafka nocna Ida to toralna porażka, jest niestabilna i ma krzywe nierówne nogi, brak prowadnic z metalu tylko jakieś deseczki które tobia za prowadnice, jak chce otworzyć szafkę to szafka jedzie po podłodze a szuflada się nie otwiera. Dno szafki dotarło uszkodzone, brak instrukcji złożenia. No i oczywiście inny teremin dostarczenia na stronie a inny termin dostarczenia w realu. Oczekiwałam porządnej dębowej dzafki nocnej a mam badziew gorszy niż w Ikea. Nie polecam
• 

  Julia 14 grudnia 2023

  1

  STRZEŻ SIĘ KTO TYLKO MOŻE Myślisz, że proponowane terminy będą respektowane? To zwyczajne kłamstwo. Najgorsza firma, z jaką kiedykolwiek miałam do czynienia. Zamówiłam łóżko, które miało być dostępne w ciągu 14 dni. Po ponad dwóch miesiącach nie ma śladu - ani łóżka, ani terminu realizacji. Obsługa klienta to jakiś żart (a właściwie nie istnieje). Panie w DZIALE OBSŁUGI KLIENTA nie są w stanie KLIENTOWI pomóc z niczym. Obiecują terminy, które nie są realizowane, albo nie są w stanie w ogóle udzielić informacji o statusie produktu. Kilkukrotnie obiecano, że zamówienie będzie zrealizowane; że potrzebują dni, później tygodnia, kolejnych tygodni. Twierdzą, że oddzwonią, co się nigdy nie dzieje. Jak już poprosiłam o kontakt to kogoś decyzyjnego (Pani przyznała, że decyzyjność ma żadną), to odesłano mnie na ogólny adres e-mail, na który już wielokrotnie pisałam. Rozmowy są ponoć nagrywane, więc dobrze posłużą, kiedy UOKiK odezwie się do tej firmy. I mam nadzieję, że szybko to nastąpi. Dodam tylko, że tutaj nie chodzi o bluzkę za 5 dyszek, tylko o meble za kilka tysięcy złotych. ODRADZAM KAŻDEMU.
• 

  Irmina 10 listopada 2023

  1

  Termin dostawy niezgodny z podanymi informacjami na stronie i mailu potwierdzającym zamówienie - widniało tam 37 dni roboczych, a łóżko dotarło po 3 dniach roboczych, przez co nie zamówiłam materaca. Towar (Łóżko drewniane Julia 160x200 OLCHA, cena 1129zl) który został dostarczony to był kompletny zlepek różnych towarów. Blat przyszedł w kolorze Dębu zamiast olchy, natomiast podłużnice NIE BYLY W OGÓLE POLAKIEROWANE. Dodatkowo elementy były ze sobą sklejone. Drewno najniższej jakości. Reklamacja zgłoszona, obsługa klienta to śmiech na sali - po pierwsze nie przyjęli reklamacji przez telefon co jest niezgodne z ich regulaminem. Dokonano zatem reklamacji drogą mailową - poziom obsługi oceniam na niski, trzeba przyznać jednak że odpowiadali szybko. Zwrot pieniędzy dotąd nie otrzymany mimo uplywu 14 dni.
• 

  Natalia 12 sierpnia 2023

  1

  Dostawa bardzo szybka, kontakt telefoniczny również bez zarzutów. Łóżko po złożeniu wygląda ładnie. Natomiast brak dołączonej instrukcji- szybko została jednak dosłana na maila po zgłoszeniu. Jednak nie da się z tej instrukcji wyczytać wszystkiego, trzeba się domyślać, części są zupełnie inaczej pokazane, narysowane niż te które dostałam. Brakowało jednego elementu, oczywiście został doslany drugi komplet. I najgorsza wada jaka tylko może być, łóżko skrzypi, chodzi jak drzwi w 100 letniej szefie. Nie da się na nim spać kompletnie, już pomijając okropnie twardy materac oczywiście. Wystarczy lekko ruszyć w nocy ręką i łóżko zaczyna skrzypiec, mam nadzieję tylko że sąsiadów nie pobudziło. To nie jest łóżko do spokojnego spania a bardziej do męczarni.TRAGEDIA !!!!
• 

  Kuba 02 lipca 2023

  4

  Meble ładnie wykonane, ale instrukcje to porażka, w 2 szafkach nie było ich w ogóle, a pozostałe zupełnie nieczytelne dla kogoś kto składa te meble pierwszy raz. Najlepiej złożyć meble na "sucho", a później rozłożyć i dopiero skręcać na gotowo. Polecam producentowi popracować na instrukcjami "krok po kroku" bo zaoszczędzi to kupującym czasu i nerwów.
• 

  m...3 18 listopada 2022

  3

  Całkiem spoko, skrzypi, trzeba dokupić plastikowe kieszonki i dodatkowe listwy
• 

  k...5 17 listopada 2022

  5

  Wszystko super. Stelaż do łóżka przyszedł bardzo szybo bez żadnych uszkodzeń
• 

  p...0 17 listopada 2022

  5

  Wszytsko ok,łóżko zgodne z zamówieniem, materac nie jest zbyt miękki i bardzo mnie to cieszy. Bardzo szybka realizacja zamówienia

Brak opisu