Brak placówek w Twojej okolicy

• 

  Damian 29 kwietnia 2024

  1

  Wysyłka podobno 1-3 dni. Mija właśnie 7 dzień a przesyłka wciąż nie jest wysłana.
• 

  Natalia 25 kwietnia 2024

  0,5

  Kupiliśmy z mężem ekspres (który nie był tani) i po 8 miesiącach wystąpił pierwszy problem - na wyświetlaczu pojawił się komunikat "wewnętrzny obwód wody pusty, napełnij wodą"... Niestety napełnianie nic nie dawało i ekspres nie działał. Nadmieniam, że raz w tygodniu czyściłam go dokładnie i skrupulatnie zgodnie z wytycznymi otrzymanymi w dniu zakupu oraz zgodnie z załączoną instrukcją, używam oryginalnych filtrów i płynów do odkamieniania i czyszczenia. Za pomocą zgłoszenia on-line do producenta zgłosiłam naprawę. Przebiegła w miarę sprawnie, jednak otrzymałam wiadomość, że muszę czyścić ekspres i zwracać uwagę na to, co wlewam do zbiornika z wodą (jak sama nazwa wskazuje, nie wlewałam tam nic innego jak tylko wodę). Po kolejnych trzech miesiącach pojawiła się dokładnie ta sama usterka - czekałam miesiąc na wyjaśnienie sprawy, po czym otrzymałam odpowiedź, że usterka wynika z faktu, że nie czyszczę ekspresu i kolejna naprawa będzie płatna 😱 Oczywiście kontaktowałam się z Rzecznikiem Praw Konsumenta nie raz i nawet on stwierdził, że to jest żenująca postawa producenta. Zobaczymy czy teraz po 3 miesiącach problem pojawi się znowu....
• 

  oliver kowalski 05 marca 2024

  5

  Bardzo szybka dostawa, profesjonalna obsługa. POLECAM
• 

  zelenter 20 lutego 2024

  1

  NIE POLECAM!!!! NIE DA SIĘ DAĆ ZERO GWIAZDEK, A TYLE SIĘ NALEŻY!!!!! KONTAKT BEZ EFEKTÓW ROZWIĄZANIA PROBLEMU NIEPRAWDZIWE INFORMACJE NIE MOŻNA ODZYSKAĆ ZWROTU ZA WADLIWY BLENDER NA GWARANCJI
• 

  gabriela 06 lutego 2024

  0,5

  Nie polecam! Długo zastanawialiśmy się nad wymarzonym ekspresem, w końcu wybór padł na model Eleta Explore 450.65.S. Ekspres zamówiliśmy przez główną stronę Delonghi, skusiło nas oferowane przez firmę 5% zniżki na pierwsze zamówienie + prezenty do zakupionego ekspresu oraz przekonanie, że zakup od głównego dystrybutora będzie bezpieczny, nic bardziej mylnego. Na stronie informacja (wysyłka od 1-3 dni) po 4 dniach, brak informacji o wysyłce, wiec skontaktowaliśmy się przez infolinie, by dowiedzieć się kiedy możemy spodziewać się wysyłki. Na ekspres czekaliśmy tydzień… po otworzeniu okazało się, że jest on uszkodzony (wgięcie w obudowie). Ekspres za ponad 4 tys, wydany kupującemu z wadą, to jakaś kpina i nie była to przyczyna przewozowa, ponieważ ekspres był bardzo dobrze zabezpieczony. Skontaktowaliśmy się znowu z infolinią, poinformowano nas, że ekspres + prezenty należy zwrócić, nie podlega on wymianie i jeśli zależy nam na ekspresie to możemy po zwrocie zamówić nowy jeszcze raz. Po tygodniu czasu, brak jakiejkolwiek odpowiedzi ze strony firmy, potwierdzenia czy zwrócony produkt w ogóle dotarł. Ponowny kontakt z infolinią i czekanie kolejny tydzień na zwrot pieniędzy. Stanowczo odradzam strata czasu, bawienie się w zwroty, brak informacji o zamówieniu, zamrożone środki, promocja na prezenty zakończona, wielkie rozczarowanie i niesmak do firmy.
• 

  M 19 grudnia 2023

  0,5

  Jestem zniesmaczony. Podobnie jak inne osoby zakupiłem towar na oficjalnej stronie Delonghi w dniu 08.12. Informacja na stronie, że towar jest wysyłany w ciągu 1-3 dni (wyjątkowo 7 dni i to powinno mi dać do myślenia). W piątek 15.12 emailem otrzymałem informację, że towar został wysłany o 9.15 rano. Dzisiaj 19.12 mam informację od firmy kurierskiej, że towar nie został wysłany. Wygenerowano jedynie etykietę przewozową! Pracownik obsługi klienta Delonghi twierdził 18.12, że kurier nie odebrał przesyłki... Dzisiaj 19.12 nie da się połączyć z działem obsługi poprzez chat na stronie. Na stronie firmy kurierskiej nadal status "wygenerowano etykietę przewozową". Na stronie Delonghi status "Wysłano" i od 08.12 naliczany jest już okres gwarancji...
• 

  Jakub 12 grudnia 2023

  1

  Nie polecam. 10 dni od opłaconego zamówienia a produkt wciąż nie wysłany. Pomimo dwukrotnego kontaktu w tej sprawie. Żenada.
• 

  Andrey 11 grudnia 2023

  0,5

  Nigdy w życiu. Obsługa klienta to tragedia. Czekałem na dostawę 2 tygodni. Ekspres był kupiony jako prezent do specjalnej daty, oczywiście ta data już minęła i ten ekspres nie jest już mnie potrzebny. Mówią, że to okres świąteczny, dostawa z Włoch, i bla bla bla. Ja wszystko rozumiem, ale to jeszcze nie jest aż taki okres świąteczny (zamówienie od 25.11.23) zamówiłem z innych stron różne towary i nie było problemów, nawet zamówienie z Chin dotarło za tydzień, tylko w Delonghi taki problem. Ale dobra, to tylko pół biedy. Dalej chciałem to zwrócić, ale nie udało się, bo nie było takiej opcji na stronie. Pisałem do nich kilka razy, zero kontaktu. Dzwoniłem na infolinię, tam powiedzieli pisać, mówię, że pisałem i nadal brak odpowiedzi. Na infolinii powiedzieli, że zgłoszą ten błąd na stronie, ale nadal nic i zero kontaktu, ja mówię, no to zamówcie kuriera, zaraz podam adres, ale nie mogą. To żart!!! Nie mogę zwrócić towaru, brak kasy i dodatkowo moje mieszkanie to teraz magazyn dla niepotrzebnego dla mnie towaru, a to nie jest male pudełko. Czyli ja jako konsument nie mam prawo otrzymać informację od sprzedawcy( bo nie odpowiada) I nie mam prawa zwrócić towar(bo nie ma takiej opcji). To już grube naruszenie moich praw, przecież to podstawowe rzeczy, a czas leci mam 14 dni na zwrot, tylko ciągle słyszę "przykro nam", "biuro z Włoch nie odpowiada", ale to wasz problem, nie mój. Hej, Delonghi, a może specjalnie czekacie jak miną te 14 dni, aby nie zwracac mnie kasy?
• 

  Iwona 08 lutego 2023

  5

  Jestem bardzo zadowolonego z każdego etapu realizacji zamówienia, od wyboru produktu, w którym pomagała mi bardzo zorientowana osoba z działu supportu do samej dostawy, która była błyskawiczna. Produkt również spełnia wszystkie moje oczekiwania. Polecam wszystkim zakupy w tym sklepie!
• 

  Użytkownik Ceneo 22 grudnia 2022

  5

  Decyzja zakupu zajęła chwilę, świetnie przygotowana strona i wyczerpujące informacje pomagają w podjęciu decyzji. Bardzo szybka dostawa ekspresu i to z firmy z Włoch, dodatkowo super promocje prezent Zestaw Venchi x De’Longhi. Polecam!!!
• 

  Piotr 20 grudnia 2022

  5

  Bardzo dobry kontakt ze sklepem, błyskawiczna wysyłka ekspresu.
• 

  Monika 08 grudnia 2022

  5

  Strona godna polecenia,super promocje i do tego szybka wysyłka prosto z Włoch.Ekspres Magnifica Evo ECAM290.81.TB kupiony w niedzielę wieczorem a już we wtorek po południu można było się delektować pyszną kawą.Do tego prezent Zestaw Venchi x De’Longhi.
• 

  Kamila 05 grudnia 2022

  5

  Po sprawdzeniu wielu opcji zdecydowałam się na zakup ekspresu Dinamica ECAM350.50.B - i po prawie 2 miesiącach mogę potwierdzić, że to dobry wybór. Kawa jest dobra, świetnie działa system spieniania mleka. Brakuje tylko automatycznego powiadomienia, że jest mało wody - za mało na zrobienie wybranej kawy. Poza tym wszystko ok. Warto sprawdzić w sklepie delonghi, czy nie mają akurat żadnych promocji na wybrany ekspres - ja dostałam gratis ładny zestaw szklanek + kawy - więc w sumie była to najkorzystniejsza opcja zakupu wybranego ekspresu.
• 

  Agnieszka 04 grudnia 2022

  5

  Robiąc zakupy online często bezpośrednio odwiedzam strony producenta. Tak też zrobiłam planując zakup ekspresu do kawy. W sklepie internetowym na stronie De’Longhi, spośród ekspresów do kawy, które mnie interesowały wybrałam Eletta Explore. Podczas zakupów dodatkowo w promocji do mojego koszyka automatycznie został dodany zestaw promocyjny- termiczne szklanki do kawy (dwa komplety o rożnej pojemności) napoje roślinne w kartonach i 3 opakowania kawy De’Longhi! Fantastycznie! Cena w sklepie była taka sama jak w sklepach sprzedających sprzęt AGD, ale tutaj promocja przy zakupie i bezpośrednio od producenta była moim głównym powodem zakupów w sklepie De'Longhi Online. Przesyłka dotarła do mnie w kilka dni, wszystko starannie zapakowane i zabezpieczone, a droga do przebycia była dosyć długa, bo paczki przyszły aż z Italii. Zakupy na stronie De'longhi są szybkie, z dostępnymi różnymi formami płatności, a sama strona przejrzysta i przyjazna dla klienta.
• 

  paulinap 01 grudnia 2022

  5

  Na samym poczatku trzeba podkreslic ze sklep DeLonghi posiada profesjonalna obsluge w formie czatu. Mialam milion pytan na ktore zawsze zostala udzielona satysfakcjonujaca mnie odpowiedz. Doradzono mi jaki ekspres bedzie idealny do mojego domu, tak aby wszyscy domownicy byli zadowoleni. Kiedy zamowilam ekspres na maila dostawalam informacje jaki obecnie jest status zamowienia. Moglam sledzic sobie gdzie obecnie przebywa ekspres i kiedy spodziewac sie dostawy. Jestem bardzo zadowolona z obslugi, sklepu i… z ekspresu! Sam sklep jak i ekspres spelnily moje oczekiwania. Nalezy jeszcze nadmienic ze strona sklepu jest przejrzysta, zrozumiala i solidnie wykonana. Paczka ktora do nas dotarla byla profesjonalnie zabezpieczona i przyjechala z samych Włoch! ;)
• 

  Marian 30 listopada 2022

  5

  W sklepie DeLonghi kupiłem expres ECAM450.55.S Sprzedawczyni cierpliwie i fachowo odpowiedziała na wszystkie moje pytania. Sprzęt przyszedł szybciej niż się spodziewałem. Obsługa expresu okazała się bardzo prosta. Właściwie nie można popełnić błędu bo na ekranie pojawiają się dokładne wskazówki jak postępować. Teraz z żoną pijemy różne kawy i mamy mały problem........ trudno nam wybrać tą ulubioną, bo wszystkie są bardzo dobre. Spełnia wszystkie moje oczekiwania. Wad nie zauważyłem. Z czystym sumieniem mogę polecić ten sprzęt.
• 

  Piotr 28 listopada 2022

  5

  Zakupiłem ekspres Dinamica (ECAM350.35.SB). Przesyłka dotarła bardzo szybko, dobrze zabezpieczona. Na dodatkowe pytania odpowiedź otrzymałem bardzo szybko. W ramach promocji otrzymałem fantastyczny zestaw startowy kawy, czekolady i świetnych filiżanek Delonghi. Dodatkowo 3 lata gwarancji na ekspres. Prezentacja produktów na stronie bardzo intuicyjna, porównywarka produktów bardzo ułatwiła podjęcie decyzji odnośnie konkretnego modelu. Polecam zakupy w tym sklepie.
• 

  Użytkownik Ceneo 25 listopada 2022

  5

  Dokonałam zakupu ekspresu automatycznego DeLonghi Magnifica Evo. Jestem bardzo zadowolona z jakości otrzymywanej kawy i perfekcyjnie przygotowanej pianki mlecznej - nawet z napoju owsianego typu barista. Użytkowanie ekspresu jest wygodne ze względu na funkcję automatycznego czyszczenia i płukania przy włączaniu i wyłączaniu. Ponadto design ekspresu jest bardzo estetyczny - kolor tytatowy elegancko pasuje do wystroju kuchni.
• 

  Łukasz 23 listopada 2022

  5

  Zakupy w sklepie internetowym Delonghi robiłem po raz pierwsz, i jestem bardzo pozytywnie zaskoczony szybką dostawą (zakupy w sobotę a pierwszą kawą delektowałem się w środę). Ekspres kupiłem w promocji z zestawem szklanek, kawą oraz czekoladkami (wszystko bardzo pyszne). Serdecznie polecam zakupy w tym sklepie (w chwili zakupu najniższa cena na rynku). Napewno nie jest to mój ostatni zakup w tym sklepie.
• 

  Użytkownik Ceneo 22 listopada 2022

  5

  Czytelny, przyjazny, dobra promocja, przebiła Allegro, a był to Black week, polecam.

Brak opisu