• 

  Magda 07 stycznia 2024

  0,5

  Odradzam wszystkim, szkoda nerwów, czasu i pieniędzy. W październiku 2023 postanowiłam zakupić stół z Kieleckiej Fabryki Mebli. Czas oczekiwania na produkt był długi, a i tak przyszedł on uszkodzony. Dwa razy reklamowałam stół i nie doczekałam się przysłania prawidłowego produktu bez wad. Raz przyszedł on uszkodzony (uszczerbki w laminacie) i bez elementów niezbędnych do łączenia blatów. Drugi raz (po odczekaniu kolejnych tygodni na rozpatrzenie reklamacji i wyprodukowanie nowego blatu) firma wysłała blat, który nie mieścił się w stelażu. Kontakt bardzo słaby, do działu reklamacji nie można się dodzwonić. Na maile często nie dostawałam odpowiedzi (kiedy dostanę nowy produkt, kiedy dostawa, kiedy zwrot pieniędzy!). Przede wszystkim informacja zawarta na stronie internetowej firmy mówiąca o terminie zwrotu środków w przypadku odstąpienia od umowy NIEPRAWDZIWA (tj. "W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności za zakupione towary, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy."). Po zwróceniu uwagi Pani z działu reklamacji dostałam informację "no tak jest napisane, ale zwracamy w ciągu 14 dni od dnia przyjęcia produktu na magazyn". Łącznie ponad 3 miesiące ciągłych maili, dopytywania się, nerwów i prób dodzwonienia. Wielokrotnie prosiłam o kontakt do osoby decyzyjnej/kierownika - oczywiście bez odpowiedzi. Ostatecznie zwrot pieniędzy nastąpił po postraszeniu firmy UOKiK'iem. Od "dnia poinformowania firmy o chęci odstąpienia od umowy" do przelania środków na moje konto minęły 23 dni. PS spody blatów również przychodzą pouszkadzane (w procesie produkcji pozostawały kropki na laminacie), jednak to nie kwalifikuje się do reklamacji. Według mnie za taką cenę produktu, klient powinien otrzymywać stół wolny od wad.
• 

  Jakub 03 października 2023

  1

  Smiechu warta firma!!! Zamowilem szafe pod koniec czerwca, zaplacilem 100% I czekalem zgodnie z informacja na stronie od 6 do 8 tygodni. W 7 tygodniu wyslalem maila z pytaniem o termin realizacji, dostalem odoowiedz kolejnego dnia, ze towar zostanie dostarczony maksymalnie do 2 tygodni. No to ok, czekam dalej. W 3 tygodniu wyslalem kolejnego maila, tym razem bez odpowiedzi. Zaczalem czytac opinie w internecie I nie ukrywam, wystraszylem sie podejscia firmy do klienta. Zadzwonilem do ich siedziby, gdzie otrzymalem informacje, ze czekaja za dostawa plyty meblowej, ktora ma do nich dojechac na przelomie wrzesnia I pazdziernika. Jak zapytalem dlaczego nie zostalem o tym takcie w pore poinformowany, Pani stwierdzila, ze nie wie. Oczywiscie w pore zrezygnowalem z zamowienia, natomiast szmaciarstwo kolejne 2 tygodnie obracalo za darmo moimi pieniedzmi. Takze firma krzak obracala bezpodstawnie moimi pieniedzmi 3 miesiace, to lepsze niz pozyczyc z banku kase na %. Omijac zlodziei I cwaniaczkow, a ten komentarz zamierzam rozpowszechnic na wszystkich mozliwych stronach z opiniami, tak zeby sie 10 razy zastanwoili jak traktuja klientow
• 

  k...k 20 lipca 2023

  4

  Listwy dolne, niepasujące otwory ale całość zgodna z opisem.
• 

  Jerzy 29 kwietnia 2022

  1

  Skandaliczna obsługa, zapewniono mnie w styczniu o dostawie w pierwszym tygodniu marca, dzisiaj koniec kwietnia i jedyna rada to zrób rezerwację transportu na koniec 14 tygodnia, czyli w maju. Nigdy więcej u tych pośredników, bo fabryka jest tylko w nazwie.
• 

  M...k 18 sierpnia 2019

  5

  Wszystko OK.

Brak opisu