Dyson Polska

Logotyp
2 na podstawie 147 opinii

800702025

Lista placówek w Twojej okolicy

Brak placówek w Twojej okolicy

  • Katarzyna
    Katarzyna
    1
    Dramat. Produkt kupiony 1 marca. Skutecznie zwrócony 28 marca. Jest 28 kwietnia ani kasy, ani produktu. Kontakt telefoniczny - zależy na kogo się trafi. Od pomocnych (pozdrawiam Ivankę) do arogancji na poziomie hard. Wasza bezczelność nie zna granic. Firma przegapią (sic), że ma zwrócić $. Po czym ma 7 dni na to by to by rozważyć czy ma zwrócić...
  • Karolina
    Karolina
    1
    Ulegniesz urokowi filmików z instagrama, wydasz dużą kasę i… zostajesz sam. Za takie pieniądze oczekuję czegoś więcej, chce być zaopiekowana. To duża firma i bardzo znana, dlatego trochę w ciemno założyłam jak w przypadku marki z jabłkiem lub tych, od robotów automatycznych w przypadku pytań będą do mojej dyspozycji. Zwłaszcza, że nie wymyślam problemów, niestety pojawiły się już na starcie - w przypadku gen5 części ściennej stacji dokującej przyszły złączone. Przewertowałam instrukcje, pobrałam apkę, obejrzałam filmiki - wszędzie części te są osobno. Zwątpiłam, czy to jakiś błąd, że akurat mój egzemplarz był wadliwie sparowany zatem z nadzieją skontaktowałam się poprzez chat. I tu wkroczyłam do świata absurdów :) Podczas pierwszej rozmowy stwierdzili że się da to rozłączyć. Trzeba obejrzeć filmik (wciąż ten sam, który obejrzałam wcześniej). Podziękowałam za chęć pomocy. Jednak drugiego dnia oglądając filmiki w internecie na yt okazało się, że duża grupa osób które zakupiły ten sam model na dokładnie ten sam problem! Ktoś poradził sobie śrubokrętami, ktoś nagrzewał plastik parownicą, cyrk no bo umówmy się, że w tej cenie takie sytuacje nie powinny mieć miejsca. Następnego dnia zatem wróciłam do rozmowy. Odczekałam paręnaście minut w kolejce, po otrzymaniu wiadomości zaczęłam opisywać problem i nagle … przełączyło mnie na koniec kolejki! Odczekałam zatem jakieś 30/40 minut cierpliwie by uzyskać informacje, że: skoro się złączyło, to da się rozłączyć; Trzeba obejrzeć filmik, ale z uwagi na to że chodzi o demontaż trzeba go obejrzeć od tylu…; Ogólnie nie może być to ciężkie, a jeśli się nie da trzeba użyć srobokret!!! (Odkurzacz nowy, na gwarancji, a ja mam w tych częściach we własnym zakresie grzebać śrubokrętem(!!!). Poprosiłam o kontakt jeszcze przez inne media społecznościowe - brak kontaktu. Zadzwoniłam na infolinię, po opisaniu problemu pan rozłączył się. Przy drugiej rozmowie Pan powiedział że musi coś sprawdzić i po 6 minutach… rozłączył się! Jestem niewymownie rozczarowana takim podejściem do klienta. Z całego serca odradzać będę każdemu zakup ich produktów, bo naprawdę szkoda nerwów. Dyson chyba robi to świadomie, bo poza chatem i infolinią nie ma innej możliwości kontaktu. Przez obie te formy jest totalne Eldorado i mogą bezczelnie drwić z klienta. Nie wiem kto nad tym panuje, ale zasługuje to na jakieś konsekwencje od strony osób decyzyjnych!
  • Magdalena
    Magdalena
    0,5
    Nie polecam serwisu Dyson ,z góry w wiadomości e-mail zarzucono że być może z mojej winy elektroszczotka nie działa która miała zaledwie 2mies a pracowała może z 1.5mies .Dodam że poprzednia z zestawu pracowała długo aż do połamania plastiku co w sumie nie powinno też się wydarzyć. Szczotkę musiałam sama wysłać bo pani już zakładała że na pewno będzie z winy i reklamacja nie będzie uznana i muszę opłacić kuriera .Wałek szczotki się myje co mi zarzucono że szczotka pracowała z wodą i dlatego odrzucili możliwość naprawy gwarancyjnej.Nie polecam serwisu i uwaga na kupowanie tam części!!!!Dodam że kupiony odkurzacz był 2x Reklamowany na szczęście pozytywnie i działa do dziś .
  • Karolina
    Karolina
    1
    Wczoraj odebrałam moją nową prostownicę airstrait. Prostownica nosi na sobie ślady użytkowania. Nie jest to w porządku, że taka porządna jak myślałam firma wysyła mi prostownicę, która jak się można zorientować ktoś testował. Kupując urządzenie za 2200 zł chciałabym dostać fabrycznie nowe. Już przy otwieraniu pudełka zorientowałam się że prostownica była otwierana ponieważ taśma zabezpieczająca pudełko była przecięta. Na prostownicy widoczne były małe paproszki oraz została narysowana na niej strzałka
  • Daria
    Daria
    5
    Jeszcze dobrze nie dostałam produktu a już nie mogę się skontaktować z nikim. Na czacie jestem 55 w kolejce, podobno czas odpowiedzi mniej niż 30 min. Za 30min dostaję informację, że nadal jestem 55 w kolejce. Cudownie.
  • Beata
    Beata
    1
    Fatalnie! Nie polecam! Drugi raz mam styczność ze sklepem internetowym dyson i drugi raz jestem bardzo rozczarowana. Zamówiłam airwrap z zestawem 5 końcówek. Dostałam informację, że przyjdą dwie paczki. Niestety drugiej paczki z końcówkami nie otrzymałam. Po kontakcie z infolinią, otrzymałam wiadomość, że reklamacji nie można zrobić, jedynie zwrot, bo końcówki już nie są dostępne..pan NAWET dopowiedział, że nie będę obciążona opłatą. Porazka. Odradzam zakup na dyson.pl 🙁
  • Natalia
    Natalia
    5
    W gąszczu negatywnych komentarzy zamieszczę na moje szczęście swój pozytywny. Niecałe dwa lata temu zakupiłam w sklepie dyson pl odkurzacz V12, który niestety zaczął się wyłączać kilkukrotnie nim zaczął działać nieprzerwanie. Postanowiłam go zareklamować. Całą sprawę zgłosiłam przez whatsapp. Kurier odebrał moją paczke i już w dzień doręczenia dostałam informacje, że serwis nie jest w stanie naprawić mojego odkurzacza i wyślą mi nowy sprzęt. Został on szybko wysłany i dostarczony. W mojej ocenie sklep zasługuje 5/5 i mam nadzieję, że przy przyszli klienci również będą tak traktowani.
  • Paweł
    Paweł
    5
    Odkurzacz zakupiłem w media expert. Dyson v15. Miesiąc przed końcem gwarancji reklamowałem w dyson.pl ze względu na małe uszkodzenie uszczelki cyklonu. W ciągu tygodnia odesłali mi nowy odkurzacz. Pełna profesia. Polecam
  • Daniel
    Daniel
    1
    Stanowczo odradzam kupowanie produktów w sklepie Dyson. Po półtora roku używania suszarka Dyson Ariwrap zepsuła się. Wysłana została na serwis Dysona, a tam okazało się, że nie ma możliwości jej naprawić, ani też wymienić ponieważ nie mają już takiego zestawu. Zaproponawali mi inny, tańszy o 200 zł zestaw. Nie zgodziłem się na to i zaproponowałem, że mogę wybrać tańszy sprzęt, ale jeśli zwrócą mi róznicę w cenie, na co Dyson się nie zgodził i odpisał, że mogą mi zwrócić pieniędzę, na co przystałem. I tu zaczęły się schody. Od 8 lutego 2024r pomimo wielkrotnego dzwonienia na infolinię, pisania maili do dziś nie otrzymałem zwrotu pieniędzy, a piszę ten komentarz 7 marca 2024 czyli prawie miesiąc po tym. Kwota 2799 zł nie jest małą kwotą i takie traktowanie klienta przez taką firmę zakrawa na jakiś absurd. Widać, że w Dysonie drożej, nie oznacza lepiej. Pozytyw z tej sytuacji dla mnie jest taki, że żonie przeszła miłość do marki Dyson i więcej nie będzie mnie prosić o to bym jej coś kupił ponownie od tego producenta.
  • Jakub
    Jakub
    0,5
    Turboszczotka do turbo drogiego Dyson v15 po roku przetarła się na gumowym łączniku. Reklamacja złożona i mam czekać na szczotkę której nie wysyłają od 2 miesięcy.. i nie wiadomo kiedy będzie lub wysłać cały odkurzacz który jest mi potrzebny, nie mogę wysłać samej szczotki do naprawy. Bezsens i nie pozdrawiam polityki dysona ;)
  • Gosia
    Gosia
    5
    W gąszczu tych negatywnych komentarzy zostawię swój. Ja osobiście jestem bardzo zadowolona z kontaktu, zamówienia, rozwiązywania spraw. Odkurzacz V15 służy mi już rok (zamówiony z oficjalnej strony- ekspresowa wysyłka), genialne rozwiązanie przy dwóch psach i niemowlaku. Sierść zbiera niemalże do zera. Do tego bez awaryjny. Miałam tylko mały problem z urywającą się uszczelką , mimo, że na ten moment nie wpływało to na pracę urządzenia to postanowiłam zareklamować. Kontakt z infolinią bez zarzutów , konkretne informacje , szybki odbiór zapakowanego sprzętu przez kuriera. Na drugi dzień po wysłaniu otrzymałam informację, że serwis nie jest w stanie naprawić urządzenia więc prześlą inne. Po 2 dniach roboczych otrzymałam całkiem nowy odkurzacz, w nowszej wersji ( poprawiona uszczelka), z pełnym wyposażeniem. Jestem bardzo mile zaskoczona i polecam firmę ze względu na profesjonalizm i podejście do klienta. Przykro mi, że duża część użytkowników ma niemiłe doświadczenia ale ja polecam w 100%.
  • Zofia
    Zofia
    1
    Nie polecam zakupu na dyson.pl W grudniu zakupiony airwrap w promocji z opakowaniem podróżnym (etui do przechowywania). Przesyłka opóźniona, a potem zdziwienie bo przyszło samo urządzenie, bez opakowania podróżnego. Wtedy w mailu była informacja, że może przyjść w dwóch paczkach. Po 3 tygodniach skontaktowaliśmy się z dysonem i ‘założyli sprawę’. Oczywiście brak odpowiedzi przez kilka tygodni. Teraz po ponownym kontakcie informacja, że promocja obowiązywała do 15.12, a zamówienie dokonane 17.12. Tylko, że w trakcie zamawiania informacja o promocji nadal była na stronie! DYSON SPECJALNIE WPROWADZA LUDZI W BŁĄD Odradzam z całego serca. Najchętniej bym kupiła u resellera, bo najwyraźniej są bardziej wiarygodni niż ‘oficjalny sklep’
  • bozenka5551
    bozenka5551
    1
    Nie polecam firmy Dyson, 11.09.23 zakupilam odkurzacz Dyson V15 DT z dodatkowymi koncowkami przyszedł z pękniętym filtrem,w tym samym momencie zgłosiłam reklamację, poproszono mnie o zapakowanie całego odkurzacza i odesłanie, otrzymałam etykietę zwrotną i odesłałam,czekając kilka dni na nowy odkurzacz,w tym momencie zostałam bez pieniędzy i bez odkurzacza....po kilku dniach chyba 14 nie pamietam dokładnie,otrzymałam swój wymarzony odkurzacz,niestety wersja goła....bez końcówek które były zakupione przezemnie we wrześniu,znowu dziesiątki maili.....po jakims nie krotkim czasie otrzymałam przesylke,ale niestety nie wszystkie końcówki zostały wysłane,znowu kontakt mailowy znowu przeprosiny i kolejna odpowiedź ze niestety nie mają tej brakującej !!!od września na magazynie....jest koniec lutego a ja ciągle się przypominam o część za którą zapłaciłam, a do dzisiaj nie otrzymałam....za każdym razem dostaję przeprosiny i informację, że nie wiedzą kiedy dana końcówka pojawi się na stanie.....skandal !zastanawiam się czy kiedykolwiek doczekam się tej końcówki!
  • Karolina
    Karolina
    0,5
    Jestem na nie. Na stronie były wielkie banery, że 100 dni na testowanie. Zamówiłam V15 i teraz po 60 dniach chciałabym go zwrócić, bo pojawiła się wersja V15S, na której mi zależało, ale w grudniu byla dostepna w innym sklepie niz sklep producenta. Oczywiście teraz wielki problem bo 100 dni na testowanie niby było tylko na wersję Gen5 i nie moge zwrocic odkurzacza. Nigdy więcej nie zamówię nic przez stronę producenta. Żałosne traktowanie. Ani możliwości wymiany ani zwrotu. Zal, ze nie zamówiłam wymarzonej wersji dostepnej na innej stronie.
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    1
    Suszarka za 2599 zł odesłana do Dyson w ramach promocji "testuj do 30 dni", Dostarczona do ich magazynu 27.12.23.Informacja że pieniądze zostaną zwrócone do 14 dni roboczych. Termin minął 18.01. Dziś 8.02 nadal nie ma zwrotu. Na maile odpowiadają, że sprawa jest w toku i proszą o cierpliwość, Jestem bardzo zdegustowana, mam już w domu odkurzasz Dyson, którym jestem zachwycona, suszarkę postanowiłam oddać, bo jednak nie byłam na 100% usatysfakcjonowana. Mój wielki błąd że kupiłam ją bezpośrednio na dyson.pl. Jak widać po komentarzach taką mają tutaj politykę. Napisałam jeszcze do DYSON UK, czy znają sprawę blokowania środków klientów przez Dyson.pl. Nie dostałam odpowiedzi. Zgłaszam sprawę do UOKiK, jeśli będzie trzeba to i do sądu. To naprawdę wstyd, aby marka postrzegana jako luksusowa pozwalała sobie na takie bezprawne działanie. Omijać szerokim łukiem zakupy na dyson.pl.
  • Adam
    Adam
    0,5
    Suszarka zwrócona i odebrana 08.01. Do dzisiaj 07.02 środki nie zostały zwrócone. Na infolinii nie mogę się niczego dowiedzieć. Sprawę kieruję do Uokik
  • Piotr
    Piotr
    1
    Zakup 19.12.2024, zwrot dostarczono do sprzedawcy - Dyson w dniu 04.01.2024. Ta dziadowska firma w dalszym ciągu nie zwróciła mi 2600 zł za zakupiony u nich sprzęt, a na infolini nie są w stanie powiedzieć kiedy zwrócą te pieniądze. Przestrzegam przed zakupem w ich oficjalnym sklepie.
Zobacz więcej opinii

Brak opisu